A bölcsis betegségek indították el a háromgyermekes anya 500 milliósra nőtt magyar vállalkozását

Az Organic Force története több mint tíz évre nyúlik vissza. Gubcsi Eszter háromgyermekes édesanyaként folyamatosan azzal küzdött, hogy a közösségbe járó gyerekei egymásnak adták át a betegségeket. Ráadásul az egyik kislánya válogatós volt, így a hagyományos, zöldséges, gyümölcsös vitaminbevitel is nehézségekbe ütközött. Olyan természetes készítményt keresett, ami sűrítmény formájában tartalmazza a legfontosabb tápanyagokat, és még egy gyerek is szívesen elfogyasztja. Mivel a polcokon nem talált ilyet, férjével úgy döntöttek, létrehozzák ők maguk. „Ne várjunk egy tökéletes pillanatra, mert az sosem jön el. El kell kezdeni, és minden fejlődik menet közben" – tanácsolta Eszter.

Zsonglőrködés az idővel

Három gyerek mellett felépíteni egy vállalkozást állandó egyensúlyozást kíván. Eszter a kezdetektől fogva főleg otthonról dolgozik, így a teendőket nagyon tudatosan osztja be. A legfőbb szabálya, hogy a munkát azokra az órákra időzíti, amikor a gyerekek iskolában vagy edzésen vannak, és amint hazaérnek, lecsukja a számítógépet, és kizárólag rájuk fókuszál. A közös családi vacsorák és beszélgetések szent és sérthetetlen pillanatok náluk. Eszter szerint a hatékony időbeosztás folyamatos, tudatos döntések sorozata, ahol a kikapcsolódásra szánt perceket is okosan ki lehet használni az üzlet javára. „Ha elmegyek sportolni, abban az időben is jár az agyam, és összerakom az aznapi teendőket, vagy gondolkodom egy probléma megoldásán."

1. Vond be a megfelelő szakértőt!

Eszter eredetileg külkereskedelmi végzettséggel rendelkezik, így felismerte, hogy egy étrendkiegészítő megalkotásához szakmai segítségre lesz szüksége. A megoldáskeresés során több orvost is felkeresett, akik szakmai segítséget nyújtottak neki a természetes immunerősítés kérdésében, és ezen az úton ismerte meg a béta-glükán jelentőségét is. Az ő iránymutatásuk révén talált rá arra a hazai gyártóra, aki el tudta készíteni a speciális gyümölcs-zöldség sűrítményt. Eszter már a vállalkozói lét elején megértette, hogy nem kell mindenhez érteni egy személyben, a megfelelő szakértő bevonása időt és pénzt spórolhat nekünk.​

2. Építs stabil online alapokat!

Amikor az első termékek elkészültek, Eszter bevitte őket néhány budapesti bioboltba. Hamar rájött azonban, hogy hiába van kint a termék a polcon, ha a vásárlók nem ismerik, nem fogják megvenni. Főleg egy olyan speciális, lekvárszerű készítményt nem, aminek a használatát el kell magyarázni.

Ezért a gyerekek mellett, otthon képezte magát – és azóta is a folyamatos önképzést gyakorolja –, megtanulta az alapokat, amivel létre tudta hozni egyedül a honlapját, ami tulajdonképpen egy egyszerű, egyoldalas landing page volt edukáló tartalommal, az alján egy megrendelő űrlappal. Ezt követte a Facebook-hirdetés elsajátítása. A tudatos marketingtervezés és az online jelenlét hozta meg az első igazi áttörést és a megrendeléseket.

3. Személyes jelenlét és hitelesség

Az online tér mellett az induláskor kulcsfontosságú volt a személyes jelenlét is. Eszter maga járt a boltokba, beszélgetett az üzletvezetőkkel, és elmagyarázta, miért különleges a terméke. Ez azért is volt fontos lépés, mert ha az üzletvezető megértette és megszerette a terméket, jó szívvel tudta ajánlani a saját vevőinek. Később a közösségi médiában is ezt a hitelességet vitte tovább, mert véleménye szerint ahhoz, hogy a vásárlók bízzanak egy márkában, elengedhetetlen az őszinte kommunikáció, amelynek alapjait érdemes a közösségi média felületeinken is tudatosan felépíteni.

4. A vevők visszajelzése kincset ér

Eszter szerint a cég egyik legnagyobb erőssége, hogy odafigyelnek a vevők véleményére, és ha kell, ezek alapján eszközölnek kis fejlesztéseket, azaz tuningolják a vállalkozást. Például, amikor piacra dobták a felnőtteknek való kollagént, környezetvédelmi okokból nem tettek mellé adagolókanalat, a vásárlók többsége azonban azt jelezte, hogy szükségük lenne rá a kényelmes használathoz – Eszterék mérlegeltek, majd meghajoltak a kérés előtt, bekerült a kanál is a csomagba.

Ugyanez a vevőközpontúság igaz a panaszkezelésre is Eszteréknél, ha egy szállítási hiba miatt kifolyik a termék, azonnal cserélik, plusz költségek és kötözködés nélkül. Ez is a marketingstratégia része, hiszen a dühös vásárlóból is pillanatok alatt hálás, visszatérő ügyfél válhat, ha érzi a törődést.

5. Használd okosan a mesterséges intelligenciát!

Az 500 milliós árbevételt elérő cég napi működését ma már egy négy-öt fős csapat viszi. Bár a folyamatok egy részét (például az online hirdetések kezelését) ma már szakértők végzik, Eszter szereti átlátni a rendszert. Ebben hatalmas segítséget jelent számára a mesterséges intelligencia. Használja az AI-t szövegíráshoz, hirdetési képek generálásához vagy épp meetingek összefoglalásához, de mindig szem előtt tartja azt az alapszabályt, hogy a mesterséges intelligencia nem végzi el az ember helyett a stratégiai gondolkodást. Csak akkor tud jó megoldást adni, ha mi magunk tisztában vagyunk a céljainkkal és azzal, hogy pontosan mit szeretnénk kérni tőle.

Tuning tippek Gubcsi Esztertől:

• Építs stabil digitális alapot és tartsd meg a látogatót!
  Egy weboldal önmagában kevés, irányítsd az érdeklődőket felugró ablakokkal, kérd el az e-mail címüket egy hasznos letölthető anyagért cserébe, indíts hírlevelet, és alakíts ki törzsvásárlói rendszert! Kérj bátran értékelést a vevőidtől, amit aztán kitehetsz a honlapodra.
• Értsd meg a saját eszközeidet!
  Lásd át technikailag a használt rendszereidet, hogy ne függj folyamatosan külső szakemberektől. Legyen szó hírlevélről vagy a mesterséges intelligencia használatáról, tudd, hogy bár a gépek és a szoftverek sokat segítenek, de a hús-vér szakértelmet és a te iránymutatásodat semmi sem pótolhatja.
• Mérj és elemezz folyamatosan!
  Bármilyen akciót indítasz, a lefutása után mindig nézd meg a pontos számokat. Előfordulhat, hogy egy kampány sikeresnek tűnik, de az adatok mást mutatnak. A mért eredmények alapján mindig finomíthatsz a folyamatokon.