A szakmai kiégés mélységéből a szakmai álom elérése

Héczei Zoltán története egy olyan emberről szól, aki több mint egy évtizedet töltött a szoftverfejlesztésben, majd ugyanennyit az üzleti oldalon, aztán megtalálta helyét a két világ között a folyamatszervezésben profi automatizációs platformok használatával, miután felismerte az AI Agentekben rejlő lehetőségeket, amelyekkel látványos segítséget tud nyújtan kis- és nagyvállalatok számára. De pár évvel ezelőtt még nem tudta, hogy ez lesz az útja:

„Teljesen kilátástalannak láttam a szakmai jövőmet – emlékszik vissza Zoltán. – Ez azért is vitt le az életről különösen, mert úgy éreztem, hogy a kisfiam számára nemhogy anyagilag nem fogom tudni biztosítani, amit szeretnék, de ő egy folyamatosan frusztrált apát fog látni maga előtt. Úgy éreztem, több mint 10 év szoftverfejlesztés majd újabb több mint 10 év üzleti oldal után, hogy rossz döntéseket hoztam meg szakmailag és full zsákutcába érkeztem, és tekintve, hogy már elmúltam negyven ez egy elég kellemetlen felismerés.”

A fordulópont ebben a frusztrált állapotban az volt, amikor egy baráti kör találkozóján találkozott Dr. Károlyi Antallal, aki Zoltán számára elképesztően érdekes dolgokat mesélt a befektetéseiről és a startupok világról, a társadalmi felelősségvállalásról. „Jó volt hallgatni, inspiráló volt a hozzáértése és a lelkesedése, ugyanakkor szörnyű volt az állandósult gondolat, hogy mennyire messze vagyok én ugyanettől – meséli Zoltán. – Mennyire messze vagyok én már attól, hogy szakmailag hasonló szintű körökben mozogjak, hogy ennyire izgalmas legyen a munkaterületem, vagy bármi olyat tudjak felmutatni, ami miatt például egy olyan kvalitású figura, mint az Anti velem akarjon dolgozni. Teljesen irreális álomnak tűnt. Sosem gondoltam, hogy ebből az egész kátyúból való kimászásra az önszorgalom mellett két olyan technológia lesz nemsokára a segítségemre, amiről akkor még nem is hallottam: az N8N, és a Monday.com.”

Zoltán pedig ezek után megvalósította nemcsak a szakmai álmát, hanem azt is, hogy Antallal együtt dolgozzon több projekten, jelenleg is együtt építenek egy kis profi folyamat -automatizációs csapatot, ami a megoldásaival hatékonyan bevethető a mai digitális világban.

A folyamat-automatizáció felfedezése

Zoltán az egyetem alatt és utána valamivel több mint egy évtizedet dolgozott szoftverfejlesztőként, ebből az utolsó 6 évet volt alkalma Londonban tölteni egy Sportingbet nevű, online szerencsejátékkal foglalkozó cégnél igazi piaci versenyben. Szívesen ment be reggel dolgozni, akármilyen hajtás is volt.

„A kollégák a barátaim is voltak, céges zenekarban zenéltem, tényleg egy csapat része voltam emberileg és szakmailag is – teszi hozzá Zoltán. – Utoljára ott éreztem igazán jól magam, pedig az már több mint 10 éve volt, amikor ott hagytam a fejlesztés világát és fejest ugrottam az üzleti oldalba a Sportingbet-nél szerzett tapasztalataimat meglovagolva. Azóta dolgoztam több cégnél, mint CRM specialista, mint Business Analyst, vagy mint Product Owner, de nem találtam a helyemet. Belül éreztem, hogy én ezt nem akarom csinálni hosszú távon, csak akkor még nem tudtam, hogy mit akarok. Abban biztos voltam, hogy már nem tudnék visszamenni a szoftverfejlesztésbe egy évtized után, és nem is igazán akarnék, még akkor is, ha nagyon hiányzik az alkotásnak az a formája.”

Végül Zoltán megtalálta az arany középutat, amellyel maradhatott az üzleti oldalon, és le is tudja fejleszteni és automatizálni az üzleti folyamatokat. Először egy munka kapcsán a Monday.com jött szembe vele, ami egy projektmenedzsment és CRM platform. Aztán találkozott az N8N-nel, ami profi integrációkra és folyamatfejlesztésekre képes, és tökéletesen megtámogatja a Monday körüli atmoszférát is. „Aztán befutott az AI a világba és a folyamatautomatizálásba is. Ezzel egy új dimenziót kaptak a lehetőségek, bejöttek az AI Agent-ek a folyamatszervezésbe és ezzel jött az igazi tüzijáték” – érkezik meg a jelen helyzethez Zoltán.

Mi az az AI Agent és mi a szerepe a folyamat-automatizációban?

Az AI agent egy szupergyors és intelligens munkatárs, amit, ha helyesen használunk, hetek helyett órák, órák helyett perceken belül megoldhatók a legkomplexebb feladatok is. Az AI agent képes döntéseket hozni, feladatokat elvégezni, és tanulni. Nem csupán egy chatbot, hanem egy olyan rendszer, amely összetett folyamatokat is képes vezérelni, többi AI Agent-tel együttműködni.

„A vállalkozások számára az AI Agent használata egy valós, gyorsan bevethető és használható eszköz, amely hatékonyabbá teszi a munkát – mondja Zoltán. – Nem kell programozónak lenni, elég néhány óra tanulás, és máris kezdheted az automatizálást egyszerűbb folyamatokkal. A zsenialitása mellett sokszor beszél félre. Az IT világában, ahol a precizitás az elvárt minimum és a hallucinációk nem megengedettek, extra fontos a megfelelően szabályozott használat, ezért különösen a komplexebb rendszerek építése esetén mindenképpen ajánlott tapasztalt szakembert bevonása.”

Hogyan tudod használni vállalkozóként?

A gyakorlatban az AI Agentekkel megtámogatott folyamat-automatizáció segítségünkre lehet azokban a feladatokban, amelyek eddig rengeteg időt és energiát vettek igénybe. Például:

• Egy webshop rendeléseit automatikusan feldolgozza és szinkronizálja, a megrendeléseket a projektmenedzsment rendszerbe írja, a számlázást is kezeli.​
• Utazó sales-esnek nap végén nem a projektmenedzsment rendszerbe kell manuálisan felvinni az aznapi munkát, hanem bediktálja a telefonjába mit csinált, melyik ügyfélnél, mennyi ideig, és a AI Agent értelmezi a szöveget és a megfelelő helyekre beszúrja az elemeket a megfelelő paraméterekkel a projektmenedzsment-rendszerünkbe.​
• Ügyfélszolgálati kérdésekre azonnal válaszol, így a csapat a bonyolultabb problémákra koncentrálhat.​
• Meetingek végén az agent összefoglalja a beszélgetést, feladatokat generál, amiket a projektmenedzsment-rendszerbe is feltölt.​
• A marketing terv elkészítése és lebonyolítása, social media platformok kezelése is egyszerűbbé válik, ha az AI Agent segít.

„Számtalan példát lehet felsorolni mivel tényleg végtelenek a lehetőségek – magyarázza el Zoltán. – A kulcs az, hogy az AI Agent nem kiváltja az embert, hanem segíti, felszabadítja az időt, és hatékonyabbá teszi a munkát.​“

Hogyan kezdd el?

• Azonosítsd be azokat a folyamatokat, feladatokat, amelyeket ismételten kell végezni, és időigényesek.
• Nézz videókat youtube-on a következő kulcsszavakra rákeresve például: N8N, Make.com, Monday.com. Nagyon sok videó fog szembejönni, ami megindítja a fantáziádat, hogy mi lehetne hasznos számodra​. Rengeteg letölthető template van, amiket könnyen be tudsz importálni és nagyon sokat lehet belőlük tanulni, és az elemeiket szabadon felhasználni.
• Kezdd egyszerű folyamatokkal, és ne félj hibázni, a sok hibás lefutás része a tanulási és fejlesztési folyamatnak.
• Tanítsd az agentet a saját adatokkal, és figyeld, hogyan válik egyre hatékonyabbá. Egy ponton érdemes szakember segítségét kérni.
• Integráld a meglévő rendszerekkel, és figyeld a hatékonyságnövekedést.