„Futottam a cégem után, ma már én mondom meg, merre guruljon” – Így lett nemzetközi piacra lépés az otthoni varrásból
Amikor Papp-Eszes Viktória 19 évesen elindította a vállalkozását, valószínűleg elképzelni sem tudta, hogy pár év múlva többmilliós forgalmat kezel majd. A koronavírus-járvány idején édesanyjával kezdtek egészségügyi dolgozóknak munkaruhákat varrni, mára pedig a külföldi terjeszkedésig jutottak.
Papp-Eszes Viktória és a Hedit közös története a Covid elején kezdődött, amikor Viktória édesanyja (Hanka Edit, a Hedit névadója) otthon ápolta beteg anyukáját, és a szabadidejében maradék anyagokból maszkokat kezdett varrni. Az ismerős egészségügyi dolgozóknak is ajándékozta a maszkokat, ők pedig hamarosan hajvédő sapkákat, utána tunikákat, komplett szetteket is kértek tőle. Az igények olyan gyorsan nőttek, hogy rövidesen be kellett vonniuk profi varrónőket is a munkába. Viktória akkor még egyetemistaként, alig 19 évesen kezdett segíteni édesanyjának, átvette a hivatalos ügyeket, kiváltotta a vállalkozói igazolványt, és saját maga rakott össze egy internetes áruházat.
A robbanás és a tudatos tervezés
A hedit.hu indulása után alig nyolc nappal jött a Semmelweis-nap, az egészségügyi dolgozók ünnepe. Viktória ezt jó lehetőségnek látta marketing szempontból, ezért húsz százalékos kedvezményt adott a ruhákra, és elindított egy ötezer forintos hirdetést az akció hírével a Facebookon. Az eredmény minden képzeletet felülmúlt: egyetlen nap alatt elképesztő mennyiségű megrendelés futott be hozzájuk.
„Mondj egy olyan épeszű embert, akinek az üzleti tervében az szerepel, hogy egy nyolcnapos webshop ilyen hatalmas forgalmat csinál. Ez egy isteni csoda volt, óriási jel, hogy ezt tolni kell.” - emlékszik vissza Viktória. Bár a kezdeti ugrás váratlan volt, a későbbi sikerek már a tudatos építkezésnek köszönhetők.
Család és üzlet egyensúlya
A cég azóta is anya-lánya vállalkozásként működik. Bár sokan tartanak a rokonokkal való közös munkától, hiszen a családi cégekben sok a buktató, ám az esetükben nem ártott a kapcsolatuknak a biznisz. Viktória elmondása szerint náluk a nyílt őszinteség a legnagyobb fegyver: „A vitákat sokkal könnyebb kezelni úgy, hogy tudjuk, hogy mindkét fél is a legjobbat akarja a másiknak és a cégnek is.” Viktória a magánéletét is szigorúan védi az üzlettől, a cég indulása után nagyon tudatosan meghozta azt a döntést, hogy a munka sosem mehet a párkapcsolata rovására, ezért megtanulta letenni a feladatokat a nap végén.
Az is egy hasonlóan tudatos döntés volt a részéről, hogy egyre több feladatot delegáljon, kiadjon a kezéből. A könyvelést és a hirdetések kezelését már profi külsős szakemberek végzik, Viktória viszont szigorúan ügyel arra, hogy megértse az összefüggéseket. „Nem kell tudnom, hogy a számlatükörben pontosan melyik számlára kell könyvelni... de azt igenis észre kell vennem, ha valami nem jó a könyvelésben - magyarázza. - Egy jó cégvezetőnek képesnek kell lennie a hibák kiszűrésére, ismernie kell az alapvető folyamatokat.”
A vállalkozás folyamatosan, apró lépésekkel fejlődik, az egyik ilyen, nagyon hasznos tuning a vásárlók közvetlen bevonása a termékfejlesztésbe. Viktória gyakran személyesen viszi ki a ruhákat az óvodákba, hogy élőben hallja az őszinte visszajelzéseket. Amikor pedig új színt vezetnek be a munkaruhák választékában, Viktória szavazást indít a közösségi oldalon, így a vevők a márka részének érzik magukat. „Szeretjük, ha nem azt választjuk, ami nekünk tetszik. Itt nem a saját ízlésünknek kell megfelelni. Ha a vevők másik színt szeretnének, abból érdemes gyártani” - tette hozzá a cégvezető.
Külföldi terjeszkedés
A ruházati márka ma már a szlovák piacon is jelen van, és hamarosan a román piacra is belépnek. A külföldi terjeszkedésnél mesterséges intelligenciát használtak a piackutatáshoz, így mérték fel a szlovák árakat, amihez képest meg tudták határozni a saját pozíciójukat az olcsó tömegáruk és a drága prémium termékek közé. A külföldi nyitás fontos tanulsága volt számukra, hogy a túlzott óvatosság néha sokkal többe kerül, mint a bátor befektetés. Viktória eleinte spórolni akart a teszteléssel és az ügyfélszolgálattal, de utólag be kellett látnia, hogy jobban járt volna egy sokkal erősebb kezdéssel.
Viktória egyszerűen meg tudja fogalmazni üzleti filozófiáját: az elveknek és a pénzügyeknek mindig tökéletes harmóniában kell lenniük. Nem hoz olyan üzleti áldozatot, ami anyagilag tönkretehetné a céget, de a magasabb profitért sem ver át soha senkit. „Teljesen mindegy, mekkora a vállalkozás, akkor lesz sikeres, ha az elvek és a pénzügyek harmóniában vannak egymással.”
Ahogy pedig az utóbbi években a vállalkozás stabilizálódott, a napi tűzoltás helyett Viktória végre a stratégiai vezetésre fókuszálhat.: „Felépítettem a szekeret, amit megtoltam hátulról, aztán annyira elindult a lejtőn, hogy szaladnom kellett utána. Utolértem, majd megelőztem, és futottam előtte, rúgtam el az ágakat. Most már felülhetek a szekérre, és mondhatom, hogy merre guruljon. Mindez nem sikerült volna egy jó csapat és a család támogatása nélkül, együtt értük el azt, ahol most tartunk.”
Tippek Viktóriától kezdő vállalkozóknak:
- Tájékozódj folyamatosan naprakész forrásokból! Járj nyitott szemmel, és olvass szakmai csoportokat, mert sokszor mások kérdéseiből jönnek a legjobb ötletek.
- Építs élő kapcsolatokat! Keress a te szintednek megfelelő vállalkozói közösséget, és tanuljatok egymás mindennapi tapasztalataiból.
- Tarts egyensúlyt a döntéseidben! Az elvek és a pénzügyek mérlege mindig maradjon egyensúlyban, egyik se billenjen el tartósan.
Te melyik tuning megoldást tudnád a saját üzletedben felhasználni Viktória történetéből?
A. Csatlakozom egy szakmai internetes csoporthoz, hogy onnan gyűjtsek apró, napi fejlesztési ötleteket.
B. Szavazást indítok a vásárlóim körében, hogy ők válasszák ki a következő új termékemet.
C. Megtanulom az alapokat a kiadott feladataimhoz (például a könyveléshez), hogy azonnal kiszúrjam a hibákat.