„Minden évben megdupláztuk a forgalmunkat!” – a nagy Candlemap sztori

Hosszú ideig pénzügyi céget vezetett, ám öt évvel ezelőtt érezte, hogy belefáradt ebbe a területbe. Mindig is kreatív volt; festett, érdekelte a lakberendezés és varrt is. Először azt gondolta, a női ruha készítés területén próbálja ki magát, ám ezt az ötletet végül elvetette. Annyi éven át foglalkozott emberekkel, hogy szeretett volna néhány lépést hátrébb lépni.

Saját problémájára keresett megoldást

Szilvia skálázható termékben gondolkodott, azaz szerette volna, ha a bevételei és a felhasználóinak száma úgy tudnának növekedni, hogy közben a költségei és az elvégzendő munka nem nőnének ugyanolyan gyorsan. Az ötletet pedig maga az élet szolgáltatta.

„A változókor egy furcsa tünetet produkált estemben; nem bírtam az illatokat, fájt a fejem, émelyegtem tőlük – kezdi Szilvia a Candlemap történetét. – Otthon szinte minden vegyszert le kellett cserélnünk, de mivel mindig is szerettem az illatosítókat, talán ez hiányzott a legjobban. Így elkezdtem külföldi bloggerek videóit nézni, hogy ők miképp készítenek illatgyertyákat, hiszen arra gondoltam, hogyha magam választhatom ki az aromákat, akkor automatikusan olyanokat válogatok majd össze, amelyektől nem jelentkeznek a tüneteim. Szerénytelenség nélkül állíthatom, hogy az online kutatásban nagyon jó vagyok, így igencsak elmélyültem a témában.”

Hamar kiderült az is, hogy azok az alapanyagok, amelyeket a – jórészt amerikai – bloggerek használnak, Szilvia számára nem lesznek megfelelőek.  „Több szempontból sem voltak alkalmasak arra, hogy az induló vállalkozásban használjuk őket. Egyrészt drága lett volna ideszállítani, nem beszélve a környezetszennyezésről és az óriási ökológiai lábnyomról, másrészt sok esetben azok a kemikáliák, amelyeket a tengerentúlon forgalmazhatnak, a sokkal szigorúbb, európai szabályozás miatt itthon nem engedélyezettek. Mi viszont biztosak voltunk abban, hogy kizárólag természetes anyagokkal szeretnénk dolgozni.”

Mintacsomag illatokból – 100 százalékos siker

Szilvia két nagyobb fiát hívta segítségül a vállalkozásban, sokáig Máté és Gergő voltak a Candlemap arcai, sőt, az édesanyjukat is meglepték egy különleges, egyedi illattal. A fiúk szerepelnek a videókon és általában a budapesti standokon is ők árulnak. Három éve a párja az üzletben is társa, illetve – lévén, igazi családi vállalkozásról van szó - a szegedi vásárokon kizárólag Szilvia szüleivel találkozhatnak a vevők. A cég és a termék nevét is együtt találták ki. 

„Gyertyákkal kezdtük, így az angol elnevezés, a „candle” adott volt, illetve nagyon szeretünk utazni, így hozzátettük a map, azaz „térkép” kifejezést. 2020 októberében léptünk ki a piacra az első öt illattal – akkor még csak gyertyák formájában -, illetve bérelt motorral elkészítettük az első webshopunkat is. A marketinggel egyáltalán nem foglalkoztunk akkor még, így a termékeinket gyakorlatilag az ismerőseink vették meg. Ám ez nem szegte kedvemet, mert mindig is hittem abban, hogy ha valamit kitartóan, szívvel-lélekkel csinálunk, akkor annak előbb vagy utóbb meglesz az eredménye. Tavasszal jelentkeztünk a Bödön Piacra – amely Szeged egyik legnépszerűbb kézműves vására –, és viszonylag hamar bekerültünk a kiállítók közé. Addigra már megtaláltuk a megoldást a diffúzorokba tett virágfejekre is; ezeket valójában dekorációhoz árulták, nekünk viszont sikerült úgy összehozni a kötéllel, hogy megfelelően párologjon az illat. Így a gyertyák mellett illatosítókkal bővítettük a kínálatot.”

A Candlemap forgalma rohamosan nőtt; az első teljes év második felében a vállalkozás már eltartotta az öttagú családot, tavaly pedig 10 ezer diffúzort adtak el és többezer gyertyát. Az eddigi tapasztalatok alapján a forgalom minden évben megduplázódott az előző esztendőhöz képest, és már most úgy tűnik, hogy ez idén is így lesz. A szezonális termékekkel együtt pedig több, mint 50 illatból lehet választani. A vásárlások 90 százaléka a webshopon történik. Ugyanakkor felmerül a kérdés: hogyan lehet illatokat online eladni?

„Bevezettük az ingyenes illatmintákat – a kis lapocskákon számozva elküldjük a választható illatok mintáját, amelyekből bárki, akár többszáz kilométerre is kiválaszthatja, melyiket szeretné megrendelni. Meglepő, de szinte 100 százalékos a siker; aki kap mintacsomagot, jó eséllyel rendel is. A vevőink 60 százaléka visszatérő vendég és ebben valószínűleg nagy szerepe van annak, hogy az illatosítók alapja semmilyen mesterséges anyagot nem tartalmaz, illetve nem használunk alkoholt sem, mivel ebben az esetben gyorsabban párolog a folyadék. A mi célunk ugyanis, hogy az elégedett vásárló újra felkeresse a webshopot, illetve ajánljon minket jó szívvel.” 

Változik a világ és vele együtt a stratégia

A Candlemap a legismertebb közösségi oldalakon jelen van, bár Szilvia tapasztalata az, hogy organikus elérést leginkább a videókkal tudnak produkálni, ám ezek nem igazán generálnak forgalmat. A fizetett hirdetések azonban sokkal inkább célba találnak. 

„Először én foglalkoztam a Facebook hirdetések kezelésével, majd több ügynökséget is megbíztunk ezzel a feladattal, de nem igazán voltunk megelégedve. Két évvel ezelőtt azonban találtunk egy remek szakembert, aki valódi eredményeket ért el. Időközben másik webmotorra váltottunk, úgy érezzük ez az új oldal sokkal jobban támogatja a marketing folyamatokat is. Gyorsabban reagálnak a változásokra, például hamarosan elérhető lesz a TikTok shop is, amelyen élő videókkal – akár egy teleshop -, vásárlást tudunk lebonyolítani. Az Egyesült Államokban ez a lehetőség már működik, és ott egy év alatt 48 százalékot emelkedett a forgalma.” 

Szilviáék azt tervezik, hogy családi vállalkozásuk hamarosan a külföldi piacra is kilép, elsőként Lengyelországot célozták meg, de a romániai értékesítés is hamarosan elindul.  „Talán meglepő, de már a karácsonyi újdonságokon dolgozunk. Ősszel és télen mindig várnak a vásárlóink új illatokat, ezeket már ki is választottuk és elindult a gyártás. Jövőre szeretnénk a parfümök piacára is belépni; az illatanyag már itt is elkészült és nem kizárt, hogy idővel testápolót vagy akár tusfürdőt is fogunk gyártani. A mai napig mi felelünk minden munkafázisért, az ügyfélszolgálatot magam látom el, a vásárokon pedig a család néhány tagjával találkozhatnak a vevők. Talán ez a személyes jelenlét a titka, hogy a Candlemap igazi love-brand lett.”

5 tipp, amely kis ráfordítással segít egy induló vállalkozást megismertetni 

• Mutasd meg személyesen a termékedet! A helyi vásárok és közösségi események jó lehetőséget adnak arra, hogy közvetlen kapcsolatot alakíts ki az első vásárlóiddal.
• Lepd meg a vásárlóidat egy kis ajándékkal! Neked kis ráfordítást jelent, a vásárlónak viszont nagy örömet okoz, ráadásul kicsiben kipróbálhat egy új terméket, amiből gyakran a következő vásárlás lesz.
• Készíts egyszerű, őszinte videókat! Nem szükséges drága felszerelés: az emberek szívesen látják, hogyan készül a termék, és kik állnak a márka mögött.
• Ne akarj azonnal mindenhol jelen lenni! Válaszd ki azt az egy-két felületet, ahol a célközönséged valóban elérhető, és ott kommunikálj rendszeresen. Legyél mindig látható és elérhető.
• A legfontosabb: figyelj a vásárlói visszajelzésekre! Az őszinte vélemények sokat segítenek a termékfejlesztésben, a vásárlók pedig megérzik a valódi odafigyelést, ami személyesebb kapcsolatot teremt, és hűségesebbé teszi őket a márkád iránt.