Vietnámi gyökerek, milánói illatok, budapesti siker – így született meg a Cherry Garden

A Cherry Garden előtt elsétálva az ember először csak egy különleges illatot érez, olyat, ami kíváncsivá teszi. A kirakat mögött üvegek sorakoznak, a levegőben méz, zöld lomb és füstös fa keveredik. Sokan ezért lépnek be az üzletbe, és alaposan elcsodálkoznak, mert ez nem a jól ismert parfümériák világa. Sokkal szokatlanabb, sokszor extrémebb illatok és hozzájuk tartozó történetek keverednek egymással.

Dinh Gyöngyi és férje közel 10 éve, 2018-ban nyitották meg az első üzletüket Budapesten nem sokkal azután, hogy Milánóban jártak egy nemzetközi parfümkiállításon. Ott találkoztak ugyanis először az ún. niche parfümökkel*, amelyeknek az az egyik sajátossága, hogy nem tömegeknek készülnek, hanem – sokszor egyedi megrendelésre –, kis szériában, nem ritkán extrém alapanyagokból, de mindig művészi szemlélettel. „Milánó után fogalmazódott meg bennünk az ötlet, hogy jó lenne ezeket a különlegességeket a magyar közönségnek is megmutatni” – meséli Gyöngyi, aki hazaérve a férjével együtt rögtön elkezdte tervezni a vállalkozást. Számoltak, egyeztettek, lokációt kerestek. Végül a Nagymező utcában találták meg azt az ötven négyzetméteres helyiséget, ahol megnyílt az első üzletük. Az volt a céljuk, hogy ne egy luxus parfümériát, hanem egy hangulatos, barátságos környezetet alakítsanak ki, ahova szívesen mennek be az emberek.

Elsőként két magyar alkalmazottal indultak, ők pedig a férjével eleinte tudatosan háttérben maradtak. „Nem akartuk, hogy azt gondolják a vevők, hogy kínaiak vagyunk, és emiatt gyenge minőségű a parfüm, amit árulunk” – magyarázza. Amikor viszont pár év múlva beindult az üzlet és egy másik boltot is megnyitottak Gyöngyi már rendszeresen eladóként is értékesített. A vásárlókat – úgy vette észre – ekkor már sokkal inkább érdekelte, hogy milyen új illatokat mutat nekik és milyen érdekességeket tud mesélni róluk, mint hogy honnan származik.
A tulajdonos elmondta azt is, hogy sokan, akik úgy mennek be az üzletbe, hogy nem ismerik a niche világát, nagyon meglepődnek, mert teljesen más élmény náluk vásárolni. „Mi a vásárlóknak elmeséljük a parfümök történetét, hiszen csaknem mindegyiknek saját sztorija van, és körülvezetjük őket a boltban. Megpróbálunk a személyiségüknek, az elképzeléseiknek, vágyaiknak megfelelő kezdő, belépő illatokat választani számukra.”– árulta el a tulajdonos. Jelenleg a legtöbben a kanadai Zoologist parfümház termékeit keresik. Ezeket az illatokat a különböző állatoknak az élőhelyei inspirálták, nem maga az állat, hanem a környezete. (Például a ’Kolibri’ nevű parfüm egy virág- és nektárillat, a ’Méhecske’ nevű parfüm pedig mézes-édes illat.)
Az üzletüknek az is sajátossága, hogy sokkal többféle illat van, mint egy hagyományos parfümériában, olyan sokféle, hogy ki se lehet rakni a polcokra, és lehetetlen végigpróbálgatni őket. Ezért is fontos nekik, mint vállalkozóknak, hogy legyenek olyan képzett, barátságos és kommunikatív munkatársaik, akik nemcsak segítenek a vásárlásban, de mesélnek és tanácsot is adnak.

Gyöngyi mielőtt a vállalkozásba belekezdett volna, nem ezen a területen dolgozott. Általános orvosként végzett a Semmelweis Orvostudományi Egyetemen. A diplomázás után, amikor megszületett az első gyermeke fogalmazódott meg benne, hogy inkább a gyerekeivel akar sok időt tölteni, és nem az ügyeletekkel. Ezért elvégzett egy egészségügyi szakfordító-tolmács képzést is. „Arra gondoltam, hogy majd hasznosítom ezt a tudást a gyerekek mellett a szabadidőmben. Hát, szabadidőm az nem volt!” – meséli nevetve –„Ezért jött az ötlet, hogy inkább vállalkoznom kellene.”

Gyöngyi ugyan Hanoiban látta meg a napvilágot, de családjának Magyarország nem volt idegen hely. Még kislányként úgy került Magyarországra, hogy az édesanyja – aki szintén vietnámi származású – a 70-es években ösztöndíjjal Szegeden tanult a gyógyszerészeti karon. Amikor az anyukája lediplomázott, hazament Vietnámba, viszont annyira megszerette Magyarországot, hogy jó pár évvel később, éppen amikor a doktoriját készítette, elhatározta, hogy visszaköltözik Magyarországra, de már a családjával együtt. Onnantól sok-sok évig Szegeden éltek.

Gyöngyi és férje mindketten vietnámi származásúak, de a céget európai szellemben viszik. Amit Vietnámból hoztak, az leginkább az extra szorgalom. „Éjjel-nappal dolgozunk! Ez inkább ázsiai sajátosság. A legtöbb ember ott ugyanis nehéz körülmények közül indul, akárcsak a mi családunk, és megszokják, hogy rengeteget kell dolgozniuk, ha egyről a kettőre akarnak jutni.” – meséli a tulajdonos. – „Én már Magyarországon nőttem fel, itt tanultam, itt kötöttem barátságokat, itt találtam meg a férjem, és itt születtek a gyerekeink is. Itt vagyok otthon. A vietnámi és az európai kultúra egyaránt a lelkem egy-egy része, de ha jobban belegondolok, a vállalkozásunkban is megjelenik e két világ kölcsönhatása, szinergiája. Jóleső érzés azt gondolni, hogy a harmóniát, szerencsét és szépséget szimbolizáló ázsiai cseresznyéskert romantikus legendája Európában a Cherry Garden által öltött testet, amikor megnyitottuk az első budapesti parfümériánkat.”

A két budapesti bolt mellett van egy népszerű webshopjuk is, amit egyszerre indítottak az üzlettel 2018-ban. Alapvetően egy tájékoztató oldalnak szánták, hogy minél többet tudjanak meg a vevők a parfümökről, de amikor 2020-ban kitört a covid, és bezártak az üzletek, akkor nagyon jól jött nekik ez az oldal, mert át tudták alakítani webshoppá és átirányítani oda a kereskedés nagy részét. Sokan teszik fel neki a kérdést hitetlenkedve, hogy hogyan lehet illatot eladni webshopon keresztül. „A webshop lehet, hogy önmagában nem lenne elég! Viszont a közösségi médiában a megjelenésünk elég intenzív, ráadásul van egy nagyon tehetséges szövegírónk, aki gyönyörű és érzékletes leírásokat készít az illatokhoz, ami megragadja a vevők figyelmét” – meséli lelkesen, majd hozzáteszi, hogy akinek ez esetleg nem elég, annak lehetősége van megrendelni egy illatminta kollekciót, és az alapján eldöntheti, hogy melyiket szeretné nagyobb tételben megvásárolni.

A Cherry Garden sikerében nagy szerepet játszik a tulajdonosok szerint a digitalizáció. „Minden, ami az IT-hez köthető, nekem a szívem csücske!” – mondja a tulajdonos. – „Most vezettük be például a CRM rendszert, konkrétan a Mini CRM-et, ami össze van kötve a webshoppal, és a napi folyamatokat is ezen keresztül kezeljük.”
A digitalizációnak köszönhetően a rendszereik sokkal jobban strukturáltak, követhetőbbek. Nem kell külön üzengetniük, minden egy helyen követhető. A közösségi médiára ők maguk gyártják a tartalmakat, videókat, fotókat. Ezekhez a kollégáik videószerkesztőt és képszerkesztő appokat használnak. Úgy látják, hogy mostanában a TikTokon közzétett videók inspirálják a leginkább a vásárlókat, és ezeknek köszönhetően keresik fel a legtöbben az üzletet.

A digitalizáció azonban csak az egyik eleme a tudatos építkezésnek. Gyöngyi ugyanis nemcsak rendszert, hanem szemléletet is tanult. Sok munkafolyamat már nélküle is zökkenőmentesen megy, nem kell benne részt vennie. Ezt egy vállalkozásfejlesztési tanfolyamnak köszönheti, amin részt vett. Ráadásul nemcsak ő, hanem a kollégái is örülnek a döntési szabadságnak, ami pozitív hatással van az egyéni kreativitásra is.

Gyöngyi most azt látja a fő feladatának, hogy olyan brandeket hozzon be Magyarországra, amelyek máshol még nem elérhetők. Úgy véli, ez emeli ki a Cherry Gardent az egyre erősödő konkurencia közül, és a vevők is értékelik. Ezt bizonyítja, hogy tavaly elnyerték a ’Visa Boltok Boltja’ díjat is, aminek Gyöngyi nagyon örült: „Nagyon nagy megtiszteltetés és elismerés volt ez a díj. Azt mutatta meg nekünk, hogy jó irányba haladunk, folytatnunk kell a vevő- és élményközpontúságot, valamint azt is, hogy érdemes volt annak idején belevágni!”

Tippek, ötletek Dinh Gyöngyitől, azoknak, akik hasonló vállalkozáson törik a fejüket:

1. Ha van egy jó ötleted, ne félj, vágj bele!
2. Folyamatosan képezd magad, mint vállalkozó!
3. Becsüld meg a vásárlóidat!
4. Szakmailag legyél mindig jól tájékozott.
5. Ne add fel, ha jön egy nehéz periódus! Találj új utakat!

A Cherry Garden vállalkozás a Visa Boltok Boltja verseny egyik díjazottja. A Visa Boltok Boltja verseny 2022-ben indult a kiskereskedelmi üzletek megmérettetésére Magyarországon, azzal a céllal, hogy elismerje a helyi vállalkozások eredményeit és felhívja a vásárlók figyelmét a kiemelkedő vásárlási élményt és magas szolgáltatási színvonalat nyújtó boltokra.